Última atualização: 23 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa este site: criar conta, comprar na loja Cobre Nobre, pedir um atendimento com o Dr. h.c. Alef Sigma ou agendar na clínica PHYSI&Co. Ela vale para todos esses serviços, porque a conta é uma só.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Physico Serviços de Fisioterapia Ltda. (PHYSI&Co), CNPJ 15.607.777/0001-96, com endereço na Rua Germano Ulbrich, 30, Vila Andrade, São Paulo/SP, CEP 05717-240, é a controladora dos dados tratados neste site. Para falar sobre dados pessoais, escreva para [email protected].
2. Que dados são tratados, e por quê
Conta e acesso
Nome, e-mail e senha (guardada apenas como resumo criptográfico, nunca em texto). Quando você entra de um aparelho novo, enviamos um código de seis dígitos para o seu e-mail e registramos uma marca daquele aparelho, para que só a senha não baste para entrar na sua conta. Finalidade: permitir o acesso e proteger a conta. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse em segurança.
Compras na loja
Nome, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone, e-mail, itens do pedido e dados de entrega. O pagamento é processado pelo Mercado Pago: os dados do cartão são digitados no ambiente dele e não passam por este site. O envio é feito pelos Correios, que recebem os dados necessários para a postagem. Finalidade: fechar e cumprir a compra, emitir nota e permitir troca ou devolução. Base legal: execução de contrato e obrigação legal (fiscal).
Atendimentos, mentorias e agendamentos
Nome, contato, horário escolhido e o que você escrever no pedido de agendamento. Se você contar algo sobre a sua saúde, isso é dado pessoal sensível e recebe tratamento específico: só é usado para o atendimento que você pediu, só é visto por quem precisa atender e é guardado pelo prazo exigido da atividade. Pedimos o seu consentimento explícito no momento do agendamento. Base legal: consentimento e, quando houver atendimento em saúde, o inciso próprio da Lei Geral de Proteção de Dados para essa finalidade.
O atendimento presencial de fisioterapia, acupuntura, RPG, pilates e drenagem manual é feito na clínica PHYSI&Co, a mesma empresa responsável por este site (seção 1): os dados para marcar o horário não são passados a terceiros.
Navegação no site
Cookies essenciais para manter você conectado e guardar o seu carrinho, e registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, páginas abertas), que existem para segurança e para investigar problemas. Não usamos cookie de publicidade. Base legal: legítimo interesse.
3. Com quem os dados são compartilhados
- Mercado Pago: processamento do pagamento.
- Correios: entrega do pedido.
- Serviços de infraestrutura que hospedam e protegem o site e o e-mail, no papel de operadores. A operação técnica deste site é feita por Haxall Technology, que trata os dados apenas sob instrução e não os usa para finalidade própria.
Não vendemos dados pessoais e não os entregamos para publicidade de terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, por obrigação fiscal.
- Conta: enquanto ela existir. Se você pedir a exclusão, apagamos o que não somos obrigados a guardar.
- Agendamentos: pelo prazo exigido da atividade de atendimento.
- Registros técnicos de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
5. Os seus direitos, e como exercer sem depender de e-mail
Você pode pedir confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e exclusão do que não é obrigatório guardar.
O caminho mais rápido está dentro da sua conta. Em Minha conta › Detalhes da conta existem dois botões: Baixar meus dados e Apagar minha conta. Ao clicar, enviamos um link de confirmação para o seu e-mail, e o pedido só vale depois que você clicar nele: isso existe para que ninguém apague a conta de outra pessoa.
Ao apagar a conta, os seus dados de acesso e de contato saem do site. Os pedidos já faturados continuam guardados pelo prazo fiscal de 5 anos, sem os seus dados pessoais ligados a eles. Depois desse prazo eles são anonimizados automaticamente.
Se preferir falar com uma pessoa, escreva para [email protected]; respondemos no prazo da lei.
6. Segurança
O site usa conexão cifrada, a senha é guardada apenas como resumo criptográfico, o acesso de aparelho novo exige código enviado ao seu e-mail e o painel administrativo é restrito a quem precisa dele. Nenhum sistema é inviolável: se acontecer um incidente com risco relevante para você, avisaremos você e a autoridade, como a lei exige.
7. Menores de 18 anos
Compras e atendimentos são para maiores de 18 anos. Quando o atendimento envolver menor de idade, ele depende do consentimento de quem detém a responsabilidade legal.
8. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão passa a valer na data indicada no início do texto. Mudança que afete você de forma relevante será avisada por e-mail ou no próprio site.
